TROCA E DEVOLUÇÃO

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos nossos clientes, criamos uma política de troca e devolução  preocupados em obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória, sempre mantento um contato educado, objetivo e com muita transparência.

Leia atentamente cada item, para caso você necessite efetuar uma troca ou uma devolução, que seja dentro dos padrões estipulado aqui:

• O produto não pode ter sido usado;

• O produto não pode ter sido lavado;

• Tanto a embalagem quanto a tag do produto devem estar intactas e devem ser enviadas junto com o produto;

• Para Troca ou devolução, antes o amigo cliente deve enviar um e-mail para: contato@umbandistas.com.br com a solicitação de troca ou       devolução explicando os motivos com fotos do produto em anexo;

• Leia atentamente as dicas de lavagem do produto (clique aqui para ver);

• Caso o produto seja lavado fora dos padrões estipulados pela marca, não nos responsabilizamos pelo mesmo;

• Antes de efetuar a compra, leia atentamente o guia de tamanhos. Lá você encontra todos os dados de cada tamanho ( clique aqui para ver);

• Caso você tenha escolhido um tamanho menor ou muito maior que o seu, entre em contato conosco por e-mail que iniciaremos a troca do mesmo. Os valores de frete seram negociados por e-mail.

• Para efetuar uma troca ou a devolução de seu dinheiro, a solicitação deve ocorrer em no máximo 2 dias após a entrega do mesmo;

• Todo o contato deve ser efetuado por e-mail;

• Em caso de Troca, as informações de frete para envio do produto de volta e o reenvio de um novo produto serão informados via e-mail;

• Em caso de devolução do produto por motivos de defeito, o mesmo deve ser enviado novamenta para o escritório do Umbandistas e seu dinheiro será depositado na conta do comprador do produto, desde que o defeito seja indentificado por nossa equipe;

• Caso seu produto chegue pelo correio com nossa embalagem violado, recusse o recebimento do mesmo e entre em contato conosco através do e-mail;

Nossa equipe de atendimento está disponível de seg a sex das 9h as 17h.